FAQ一覧

Q.日本語ガイド付きですか?

A.弊社ツアーは空港送迎がシャトルバス手配となる場合や、一部特別な場合を除いて全て日本語ガイドがご案内します。

2017年03月04日

Q.コロナ禍でのツアー催行に関して<2023年4月21日更新>

A.2023年5月より弊社ツアーご参加頂くお客さまにご協力頂いておりました「車内マスク着用」等の各種制限を下記へ変更致します。

【お客様にご理解・ご協力をお願いします】
1.ツアー中の車内でのマスク着用はお客さまご自身の判断にお任せ致します。
2.観光地では手洗い場や水道が無いところが殆どですので、消毒用ハンドサニタイザー等をご自身にてご用意下さい。
3.今後もコロナ禍に伴う急な規制変更等により当日ツアー内容変更や催行中止などの場合があります。
4.ツアー当日、咳、発熱、体調不良の症状が明らかに見受けられる際はご参加をご遠慮頂く事がございます。
皆様の安心と感染予防の為、ご旅行出発前にご自身の判断において簡易抗原検査等を行う事をお勧め致します。
*上記は弊社独自規定となります。

【弊社からのお約束】
1.車両清掃の際、特に手すり・ドアノブ・ひじ掛け・座席・窓の内側等お客さまが触れる頻度の高い箇所の消毒を引続き徹底します。
2.ガイドの健康管理(体調チェック、定期的な簡易抗原検査)を行います。
*アルバータ州政府ホームページ https://www.alberta.ca/covid-19-public-health-actions.aspx


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<以下、2023年4月20日迄の過去記載分>
A.2022年6月15日よりアルバータ州規制緩和最終段階ステップ3となりました、これを期にツアー催行基準を更新致します。しかしながら未だコロナ禍であり収束した訳ではございませんのでご予約・ご参加頂くお客様には以下ご承諾頂きたく存じます。

【お客様にご理解・ご協力をお願いします】
1.飛沫防止の観点からガイドによる車内案内は最小限とし、下車時(車外)観光地でのご案内とさせて頂きます。
2.乗り合いツアーでの車両内飲食は原則禁止とさせて頂きます。<貸切及び同一グループのみ同乗の場合は可>
3.ツアー中は車内でのマスク着用にご協力下さい*ご承諾頂けない場合のご参加はご遠慮ください。
4.観光地では手洗い場や水道が無いところが殆どですので、消毒用ハンドサニタイザー等をご自身にてご用意下さい。
5.コロナ禍に伴う急な規制変更等により当日ツアー内容変更や催行中止などの場合があります。
6.アルバータ州は未だ <公衆衛生対策ステップ3/最終段階> となります。当日ガイドより 口頭でのスクリーニングにおいて症状が見受けられる際はご参加をご遠慮頂く事がございます。 皆様の安心と感染予防の為、ご旅行出発前にご自身の判断において簡易抗原検査等を行う事にご協力願います。
*弊社規定はカナダ国及びアルバータ州推奨の航空機・鉄道利用の基準を参考にした独自規定となります。

【弊社からのお約束】
1.当面の間、乗り合いツアーは可能な限り車内座席間隔が保てるよう努力致します。
2.車両清掃の際、特に手すり・ドアノブ・ひじ掛け・座席・窓の内側等お客さまが触れる頻度の高い箇所の消毒を徹底します。
3.ガイドの健康管理(ツアー前日就寝時及び当日出発前の検温や体調チェック、定期的な簡易抗原検査)を行います。
*アルバータ州政府ホームページ https://www.alberta.ca/covid-19-public-health-actions.aspx

ご参加頂くお客様は勿論の事、弊社と致しましてもこのような状況下でのツアー催行に関しては未だ手探り状態です。出来る限り安全にお楽しみ頂けるよう努力致しますので、何卒ご理解・ご協力宜しくお願い致します。他にもご提案などございましたらお気軽にお申し付け下さい。


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<以下、2022年6月14日迄の過去記載分>
A.アルバータ州規制緩和最終段階となった2021年7月1日より、カナダ在住者の国内旅行に関しては安全基準に達したと判断しツアー催行再開を決定致しました。しかしながら未だコロナ禍であり、収束した訳ではございませんのでご予約・ご参加頂くお客様には以下ご承諾頂きたく存じます。赤文字部分は追加項目となります。

 

【お客様にご理解・ご協力をお願いします】

1.飛沫防止の観点からガイドによる車内案内は最小限とし、下車時(車外)観光地でのご案内とさせて頂きます。
2.乗り合いツアーでの車両内飲食は原則禁止とさせて頂きます。<貸切及び同一グループのみ同乗の場合は可>
3.ツアー中はマスク着用にご協力下さい(特に車内)*ご承諾頂けない場合のご参加はご遠慮ください。
4.観光地では手洗い場や水道が無いところが殆どですので、消毒用ハンドサニタイザー等をご自身にてご用意下さい。
5.コロナ禍に伴う急な規制変更等により当日ツアー内容変更や催行中止などの場合があります。

6.9/16のアルバータ州緊急事態宣言を受けツアー参加時「ワクチン接種証明」「検査陰性証明」をご用意下さい。
 *本件ご承諾頂けない場合のご参加はご遠慮ください。<9月16日午後15:00追記

6.アルバータ州は未だ緊急事態宣言中<ステップ2>となります。ツアーご参加時「ワクチン2回接種証明」もしくは
「検査陰性証明」をご用意下さい。ツアーご参加当日に証明書をご提示頂く場合がございます。
また当日ガイドより口頭でのスクリーニングにおいて症状が見受けられる際はご参加をご遠慮頂く事がございます。
皆様の安心と感染予防の為、ご旅行出発前にご自身の判断において簡易抗原検査等を行う事にご協力願います。
弊社規定はカナダ国及びアルバータ州推奨の航空機・鉄道利用の基準に準じております。
https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/domestic-travel
*本件ご承諾頂けない場合のご参加はご遠慮ください。<2022年4月26日午後15:00追記>

 

【弊社からのお約束】
1.当面の間、乗り合いツアーは可能な限り車内座席間隔が保てるよう努力致します。
2.車両清掃の際、特に手すり・ドアノブ・ひじ掛け・座席・窓の内側等お客さまが触れる頻度の高い箇所の消毒を徹底します。
3.ガイドの健康管理(ツアー前日就寝時及び当日出発前の検温や体調チェック、定期的な簡易抗原検査)を行います。

*アルバータ州政府ホームページ
https://www.alberta.ca/covid-19-public-health-actions.aspx

 

ご参加頂くお客様は勿論の事、弊社と致しましてもこのような状況下でのツアー催行に関しては正直手探り状態です。出来る限り安全にお楽しみ頂けるよう努力致しますので、何卒ご理解・ご協力宜しくお願い致します。他にもご提案などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

2023年04月21日

Q.【2024年最新】国立公園入園料とは?支払い方法について

A.2017年はカナダ建国150周年を記念して国立公園入園料は無料でしたが、2018年1月1日より例年通り国立公園ご滞在日数<泊数>分の料金支払が義務付けられております、バンフ・ジャスパーなどは街自体が既に国立公園内となりますので、ツアーご参加の有無に関係なくご滞在されるだけでも必要になります。2024年料金は1日<1泊>C$11.00<C$11.55税込/お一人さま・翌日16:00迄有効、入園時の人数<グループ割>やご滞在日数<年間パス>により料金は様々ございますので個人手配される場合は<バンフレイクルイーズ観光局>ご参照下さい。

尚、弊社ツアーご利用の方に限りましてお支払代行を承ります 、他方にてお支払いになっておらず、弊社支払代行ご希望の際はツアーお申込み時に人数と国立公園ご滞在日数<泊数>をお知らせ下さい。<17歳以下は無料となります>
*入場料のみでの支払代行は致しておりません 、弊社支払代行はレンタカーや個人車両での入園にはご使用頂けません。

*当料金ですが、各旅行会社さまでご購入頂く一部パッケージ商品等を除き、ホテル予約・ツアー予約には通常含まれませんが、必ず弊社にてお支払い頂く必要はございませんので、お支払いが重複しない様に各お申込み会社へお問い合わせ下さい。個人支払いが必要なお客様はご到着後インフォメーションセンターにて、もしくは観光局ウェブサイトにて事前オンライン支払が可能ですので必ず国立公園ご滞在日数<泊数>分のお支払いをお願います。
*弊社を含む国立公園認可各社による支払代行サービスにはチケットや証明書が発行されませんので係員より支払い確認等があった場合は弊社にお支払い頂いた旨お伝え頂くか、その場からご連絡頂ければ弊社より直接説明致します。支払い証明書が無いとご不安な方はオンライン、現地到着後インフォメーションセンタ―にてのお支払いをお勧め致します

 

2024年01月15日

Q.ホテル手配はしていますか?

A.特別なご依頼の他はホテルの手配は行っておりませんのでご自身でご予約下さい、現地情報としてのオススメホテルやご相談などは受け付けておりますので、「どっちがいいかな?」等の時は迷わず、ご遠慮なくご相談下さい。

*便利なホテル検索サイト: エクスぺディア<日本語>  ホテルドットコム<日本語> ブッキングドットコム<日本語>
大手ホテル検索サイトで満室の場合はこちらもご確認ください!: バンフ・レイクルイーズ観光局宿泊案内<英語>
*上記ホテルや検索サイトとは契約関係にありませんのでご予約に関するトラブルは一切関知致しません。

2017年03月04日

Q.おすすめのホテルを教えて下さい

A.バンフの街は非常に小さな街となります、巡回バスもございますので街中であればどちらにご宿泊されても差ほど不便はありませんが土地勘が無い場合に検索サイトなどご利用されてもピンとこないと思います。 現地情報としてバンフホテル一覧<一言コメント付>を下記致しましたのでご活用ください。一覧にあるホテルは全てバンフ町内となります。弊社はホテル予約及びご予約代行は行っておりませんが、ご相談などはいつでも受け付けておりますので、「どっちがいいかな?」等の時は迷わず、ご遠慮なくご相談下さい。

=お勧めホテル一覧=
【ハイグレード】*言わずと知れた超有名ホテル
バンフスプリングスホテル:お城の様な外観、超大型ホテルなので全て敷地内で揃います。
リムロックリゾートホテル:街から離れた閑静な立地、アッパーホットスプリングス<温泉>やバンフゴンドラまで徒歩5分圏内


【スタンダード/スーペリア①】*街中心部に近くロケーション良し
バンフアスペンロッジ:改築間もないので綺麗です、女性人気の高いホテル
ムースホテル:近年新築された新しいホテル
バンフターミガンイン:日系ツアーの利用者が多いです
エルクアンドアベニューホテル:改築間もないので綺麗です、スーパーマーケット近し!
マウントロイヤルホテル:街の中心にあります
ブリュースターマウンテンロッジ:街中心地から1ブロックの立地、日本食レストラン併設
バンフパークロッジ:老舗大型ホテル、中心地から2ブロック、裏にはボウ川遊歩道のグッドロケーション
ピークスホテル&リゾート:バンフパークロッジ系列のバンフで一番新しいホテル
ハイカントリーイン:比較的どのお部屋も大きいのが特徴です
レッドカーペットイン:北米チェーンのモーテル形式、ちょっと古めかしいです。
サイディング21:大手ホテルチェーン ベストウエスタンプラス系列で安心
キングエドワードホテル:街のど真ん中なので繁忙期はちょっと騒音が気になります、部屋数が少ないです。

【スタンダード/スーペリア②】*街中心地からちょっと離れています
カナルタロッジ:屋外ジャグジー・ホットタブ・サウナがあります
ホテルカヌーアンドスイーツ :スタンダード向け大型ホテル<旧インズオブバンフ/現在改装工事中>
ドロシーモーテル:旧バンパースイン
バンフカリブロッジ:山小屋風ホテル、ステーキハウス「KEG」があります
フォックスホテル:比較的新しい綺麗なホテル
ロイヤルカナディアンロッジ:デルタホテル系列の閑静なホテル
バンフイン:街中心から徒歩20分、ピザ屋併設

【リーズナブル/バックパッカー】
YWCA:女性は勿論、男性も泊まれます、ドミトリー<相部屋>から個室まで、ロケーションも良い穴場的宿泊地
セイムサン:街から徒歩15分、ドミトリー<相部屋>から個室も少しあります。若者バックパッカー向け
バンフインターナショナルホステル:街から徒歩15分、ドミトリー形式、若者バックパッカー向け、酒屋併設

【日本人経営B&B】
Banff Squirrel's Nest B&B:日本人ならではの「おもてなし」予約から滞在中まで英語は全く必要ありません。


*便利なホテル検索サイト: エクスぺディア<日本語>  ホテルドットコム<日本語> ブッキングドットコム<日本語>
大手ホテル検索サイトで満室の場合はこちらもご確認ください!: バンフ・レイクルイーズ観光局宿泊案内<英語>
*上記ホテルや検索サイトとは契約関係にありませんのでご予約に関するトラブルは一切関知致しません。

2022年03月30日

Q.終日ツアーのランチはどうすればいいの?

A.終日ツアーのご昼食に関してハイキング時のお弁当も含め、食の安全面から専門のレストラン事業者に全て委託しております。「食事も旅の楽しみの一つ!」という多くのお客様ご意見を反映させて頂き、メニューだけでなく人によって食事にかける値段や量も違いますし、昨今食物アレルギー等がご心配なお客さまもいらっしゃいますので「各所ご選択頂ける街中などでお食事時間が取れるツアー」に関しては基本的にご用意致しておりません。

 

コロンビア大氷原観光:ザ・クロッシングでのご昼食アップグレードバッフェランチ追加料金C$20.00にてご予約承ります!
ベテラン添乗員も大絶賛、何年食べ続けても飽きない名物「フライドチキン」を是非ご堪能下さい!
*レストラン側諸事情によりご提供出来ない場合がございます。その際は追加料金返金にてサンドウイッチランチとなります。

2023年04月18日

Q.支払いにクレジットカードは使えますか?

A.ご参加日から7日以上前にご成約の事前決済に限りましてクレジットカード(ビザ、マスター、アメリカンエクスプレス)がご利用頂けます。ご希望の際はお申し込み時にお知らせ下さい。ご成約後クレジットカード手続き専用ウェブフォームアドレスをお知らせ致します。カードご利用時の通常決済はツアー初日から起算して7-10日前の事前引き落とし、為替レートの関係からお客さまのご希望に応じて即日決済も可能ですが、ご精算手続き完了後、万が一のご予約取り消し・変更等の際はキャンセルチャージ対象期間以前でも組戻手数料<お支払い総額の5%>を差し引いた残高返金手続きとさせて頂いておりますので事前にご承諾下さい。
尚、現地ご到着後のカード決済は基本的にご遠慮させて頂いております。
*キャンセルチャージ対象期間に関して 
*旅行条件及び免責事項に関して

 

*カナダドル現金による当日現地精算も受付ております。<お支払い保証としてカード情報が必要となります>
*カナダ国内に銀行口座をお持ちのお客様はe-trasferご利用をお勧め致します。

 

*「星空観賞と夜景ツアー」単体でのお申し込みはツアー特性上、カナダドル現金のみの対応とさせて頂いております。

2017年03月04日

Q. ツアー代金にチップは含まれていますか?

A. 全ツアーチップは含まれておりません。カナダでは一般的な習慣となりますが必ず払わなければならない訳ではございません。特に乗り合いツアーは高額である必要は全くございませんし、レストランの様に目安や規定額(総額の15-18%など)もございませんのでご満足度に応じて直接担当ガイドへお心付けとしてお渡し頂ければ幸いです。また弊社ガイドはお客さまにチップの請求は絶対に行いませんのでご安心ください。

2023年09月26日

Q. 空港送迎の時間帯は?毎日催行してないの?

A. 基本的に乗合空港送迎は空港発14:00-14:30/バンフ発8:00-9:30にてご予定下さい。毎日定期便としては運行しておりませんが、出来る限りお客さまの旅のお時間を 無駄なくお使い頂くため、「各所待ち時間の無いご案内」を心がげております。フライトご到着/ご出発に近い時間でのお時間ご希望の際は空港送迎シャトルバス手配など様々な方法で対応致しますのでご遠慮なくご相談下さい。<パッケージプランに含まれる空港送迎をシャトルバス手配に変更される場合の追加料金はかかりません>カルガリー空港⇔バンフ乗合送迎のみご希望のサービス料金は片道C$95.00<99.75税込>・お一人さま・お子様同額となります<貸切プランはお客さまのご希望時間に合せて全てアレンジ致します>

*弊社以外の公共交通手段ご利用の場合でも空港発22:30最終便、バンフ発05:00始発となります。これ以外の時間帯は専用車サービスや個人にてタクシー利用となりますのでご予定を立てられる際の目安となさって下さい。早朝・深夜便ご利用の際は空港近隣ホテルでの前後泊が安心です。
*空港送迎をご自身で手配される場合の主な公共交通手段<英語>: バンフエアポーター社 ブリュースター社

2022年12月02日

Q. 【空港送迎】カルガリー空港ご到着後のお待ち合わせ場所について

A. スーパーカナディアンロッキーご利用時や乗合空港送迎が含まれるサービスをお申込み頂いた際のご到着初日送迎時、基本的に「お待ち合わせ場所の指定」をさせて頂き、お時間迄に下記ご集合場所<空港1階Dゲートインフォ前、もしくはバンフエアポーターカウンター>へ各自でお集まり頂きます。空港自体は地図の通り非常に簡単な作りですがご到着後待ち合わせ場所が分からない場合や、ご不安な場合は迷子になる前にご遠慮なさらずお近くの公衆電話から弊社フリーダイアルへご連絡ください、日本語でご案内致します。 【カナダ国内日本語フリーダイアル:1-866-762-0808】

*最終ご予約案内メール内に「お待ち合わせ場所の指定」が無いお客さまは必ずガイドがゲート出口にお迎えに参ります。移動せずお待ちください。

*貸切専用車プランはお客さまのご到着時間に合せてガイドが必ずゲート出口にて待機致します。

 

*スーパーカナディアンロッキーパッケージ往路空港送迎待ち合わせ場所となる<空港1階国際線Dゲート前インフォ>の画像


*空港送迎がバンフエアポーター<BANFF AIRPORTER>利用となった場合のチェックインカウンター
*より詳しいバンフエアポーターの場所説明はこちらのリンクをご参照下さい。
https://banffairporter.com/finding-us-at-the-airport/

2017年11月06日

Q. 【星空観賞と夜景ツアー】季節による出発時間について

A. カナディアンロッキーの夏は非常に日が長く、それに合せて出発時間が変わってきます、下記のご宿泊先及びご参加日程ごとの出発時間時間表<夏季>をご参照下さい。お陰さまで非常に人気の高いツアーの為、複数ホテルを巡回致しますのでお迎えが10-15分程度遅れる事がございます、20分以上待っても迎えがに来ない場合はご遠慮なさらずお近くの公衆電話から弊社フリーダイアルへご連絡ください。
【カナダ国内日本語フリーダイアル:1-866-762-0808】

*メールにてお申込みお客さまには最終ご予約案内メール内にも必ず「出発時間」が記載されておりますのでお確かめ下さい。

 

2023年01月20日

Q. 予約は現地から電話でも出来ますか?

A. はい、勿論承っていおりますが、弊社では書面での「最終ご予約案内」を必ず送信致しておりますので思い違いがないようにメールでのお申込みをお勧め致します。特にコロンビア大氷原観光での追加オプション(雪上車/スカイウォーク)をご希望のお客さまは最低でも4日以上前にご連絡頂かないと事前予約が必要な為、追加オプションにご参加頂けない場合がございます。星空観賞と夜景ツアーなどお申込みをギリギリまで待ちたい等の場合は弊社日本語フリーダイアルまで当日ご連絡下さい。

<ご予約のお客さま最優先となります為、お席の保障は致しかねます事ご了承ください>【カナダ国内日本語フリーダイアル: 1-866-762-0808】

2017年03月04日

Q. 予約成立後のキャンセルについて

A. 万が一のご成約後のキャンセル料金についてはサービス前々日<48時間以上前>まで無料、以降全額を申し受けます。*洞窟探検ツアー及び貸切プライベートプランに関してましては7日前まで無料、以降全額請求とさせて頂きます。<お申込み時にご登録頂きますクレジットカードへチャージさせて頂きます>
*コロンビア大氷原観光の追加オプション<雪上車/スカイウォーク>はサービス前々日から全額請求となります。
*カナダ山岳部標準時が基準時間となります。

2024年01月18日

Q. 旅行条件及び免責事項について教えてください

A.下記ご参照ください。

 

【旅行条件】

・各ツアーは、EXPLORER CANADA HOLIDAYS LTD.及び一部関連委託会社によるツアーです。
・乗合ツアーの最少催行人員は特別な場合を除き基本的に全コース2名さまよりとなります。
・料金、スケジュールは都合により変更となる場合がございます。
・集合場所、時間、その他詳細はお申し込みの際にご案内致します。
・ツアー料金に含まれないもの:各ツアー紹介本文中に明記の無い飲食代、個人諸費用、宿泊、入場・入園料、アトラクション利用料とそれに伴う税、サービス料金、ツアー中の障害、疾病医療費、国立公園入園料、乗合ツアーご参加時に伴う宿泊先及び空港でのリコンファーム・チェックイン代行業務
・特別な場合を除き、各ツアー共に前々日がお申込み〆切りとなります、それ以降でも空席状況によりお申込み頂けますが、ご希望のコース、内容と異なる場合もございます。
・取り消し料:初日及び当日から48時間前以降<貸切は7日前>のご予約取り消しには100%<全額>のキャンセルチャージをご請求させて頂きます。
・弊社安全基準によりツアー催行が不可能と当日出発までに判断された場合は、弊社からのご連絡をもって契約解除とさせて頂きます。

 

【免責事項】
・払い戻し:お客さまがツアー成立後、コースの変更及び当該コース中に含まれるサービスを破棄された場合は払い戻しはございません。
・悪天候、自然災害、積雪などの状況下でのツアーは非常に危険を伴いますのでガイドの判断において危険と判断される場合は予定コースの変更や観光箇所の変更などがございます。
・その他、地変、政変、戦乱、ストライキ、暴動などの不可抗力の事由により、ツアーの実施が不可能となった場合、当該ツアーの実施を中止する事がございます。
・お客さまの荷物の損害、損失、盗難については、当主催者は責任を負いかねます。特に身の回りの手荷物には充分ご注意ください。
・このツアー契約は、当該国<カナダ>法令によりますので、日本の旅行業法に基づく約款の適用はございません。

万が一のご予約成立後のキャンセル料金についてはサービス前々日<48時間以上前>まで無料、以降全額を申し受けます。
*洞窟探検ツアー及び貸切プライベートプランに関してましては7日前まで無料、以降全額請求とさせて頂きます。
*コロンビア大氷原観光の追加オプション<雪上車/スカイウォーク>はサービス前々日から全額請求となります。

2024年01月18日

Q. wifi<インターネット>ってつながりますか?

A. カルガリー空港をはじめ、各ご宿泊先も殆どが無料・有料wifiを用意してありますのでご予約時にご確認ください。<ホテルのwifiはパスワードが必要ですのでチェックイン時にご確認下さい> バンフダウンタウンでは各店舗 (スターバックスやマクドナルド等)、各インフォメーションセンターやコロンビア大氷原観光のディスカバリーセンター<旧アイスフィールドセンター>にも無料wifiがありますのでご利用時にちょっとメールチェックなど便利です。ツアーに出ると山の中となりますので殆どの所でつながりませんが、ガイドの楽しい話でお楽しみください!

 

*2019年8月アップデート:なんと!コロンビア大氷原でtelus系列の携帯電話<通話・データ共>がつながるようになりました!
*2021年8月アップデート:なんと!コロンビア大氷原でrogers系列の携帯電話<通話・データ共>がつながるようになりました!

2017年03月04日

Q. 2名から催行ツアーの1名参加の場合は?

A. 催行確定日は1名さまご参加大歓迎です!まずは「ツアー催行日程」ページをご活用下さい。他にお客さまがいらっしゃらない場合は基本的に2名さま料金にてご予約承りますが、ツアー当日までに2名さま以上での催行となった場合はご予約時2名さま料金でも通常の1名さま料金にてご参加頂けますのでご安心ください。いくつかのツアーに関しては1名さま催行保証料金設定がございますのでお気軽にお問合せください。

2017年03月04日

Q. バンフ以外<キャンモア・レイクルイーズ地区>から参加の送迎は?

A. 基本的に乗合ツアーにはバンフ・レイクルイーズ地区のツアー送迎が含まれます。キャンモア発着にも対応致しますが、お一人様片道C$40<42税込>の追加料金が掛りますのでホテル手配の際にはバンフ街中のご宿泊先をご予約される事を強くお勧めします。<バンフ~キャンモア間約20Km、バンフ~レイクルイーズ間は約60Km離れています>、キャンモア泊のお客さまでツアーご参加にあたりご自身でバンフ迄お越しになる場合はロームトランジットが$6.00/片道と非常に安価で便利です。レンタカー等でバンフ迄お越しになる方の駐車場情報はこちら

*洞窟探検ツアーはキャンモア送迎が含まれますがレイクルイーズ発着設定はありません、星空観賞と夜景ツアーはバンフ発着のみ対応と各ツアーによって発着地設定がある場合もございますのでツアー詳細をご参照頂くか、弊社宛てお気軽にご連絡下さい。

2017年03月05日

Q. 冬季閉鎖期間と下車観光地について

A. カナディアンロッキーと日本は季節の移り変わりが1~2ヶ月ずれているとお考え下さい。ゴールデンウィーク(5月初旬)でも多くの所で残雪がありまだまだ冬~春先の状況です。また9月中旬からは山間部は雪降り始め、7~8月でもツアー中に雪を見る事は差ほど珍しい事でもありません。

2017-2023年の冬季閉鎖解除/開始となった日、湖の過去の解氷状況の一覧を下記しておきますのでご参考になさって下さい
*例年モレーン湖・タカカウ滝は6月初旬から中旬に閉鎖解除、サンクスギビングデー前後に閉鎖します。

 

<コロンビア大氷原コース>

【ペイト湖】
2017年閉鎖解除:6/15<全面解氷:6/2> 閉鎖:10/7
2018年:6/2閉鎖解除  10/5冬季閉鎖開始
2019年:6/2閉鎖解除 *2019年9月16日よりは施設工事のため閉鎖
2020年は施設工事のため、シーズンを通して閉鎖予定
2021年は施設工事延長の為、10月まで閉鎖予定 /10月9日~冬季期間オープン
2022年6/18閉鎖解除 *10月末よりアクセスロード冬季閉鎖
2023年:5/27閉鎖解除*10月11日ツアー業者専用駐車場冬季閉鎖
*閉鎖後積雪迄は一般駐車場からお客様のご希望に応じてご案内します
<展望台まで約600ⅿ/高低差25ⅿ/片道徒歩15-20分所要>

【雪上車・スカイウォーク】
2018年は10月21日終了
2019年は4月19日開始 *10月20日が最終日
2020年は6月19日開始*10月中旬
2021年は5月1日開始 *10月12日終了
2022年は5月7日開始 *10月10日最終日
2023年は5月6日開始 *10月9日最終日
2024年は5月4日開始予定*10月13日最終日予定

 

<YOHO観光コース>

【モレーン湖】

2017年閉鎖解除:5/23<全面解氷:6/8> 閉鎖:10/11

2018年:5/22閉鎖解除  10/4冬季閉鎖開始
2019年:5/21閉鎖解除  *10/15冬季閉鎖

2020年:6/24閉鎖解除 *10月初旬冬季閉鎖 
2021年:6/1閉鎖解除 *10月10日冬季閉鎖
2022年6/6閉鎖解除 *10月10日23:00より冬季閉鎖
2023年:6月1日閉鎖解除*10月9日17:00より冬季閉鎖

【タカカウ滝】

2017年閉鎖解除:6/24  閉鎖:10/12
2018年:6/15閉鎖解除  10/4冬季閉鎖開始
2019年:6/20閉鎖解除  *10/8冬季閉鎖
2020年:未定 <コロナ過で詳細資料なし>
2021年:6月中旬閉鎖解除  *10月11日冬季閉鎖
2022年6/24閉鎖解除 *10月12日より冬季閉鎖
2023年:6月15日閉鎖解除*10月10日夕刻より冬季閉鎖 


*冬季閉鎖時期は毎年の積雪・天候により変動しますので目安として下さい。

2024年03月04日

Q. グレイハウンド(長距離バス)にてツアー当日ご到着のケース

A. 各ツアー出発時間をご参照頂き、バスのバンフ到着時刻が出発時間に間に合う場合は当日ご到着後そのままツアーにご参加頂けます。グレイハウンドバスご利用の際はバンフのバス停<駅>がお迎え場所となります。ご注意点として長距離バスは時刻表通りに到着しない場合がございますので大幅遅延到着が事前に分かった時点で弊社宛て必ずご連絡下さい。バス遅延によりツアー参加出来なかった場合、事前ご連絡を頂けた場合に限りキャンセル料金は掛りません。若干の遅延であれば当日状況により出来る限りご到着をお待ち致しますが、他のお客様もいらっしゃいますのでツアー催行に影響する場合はバスの到着を待たずにツアーは出発致します。このケースもバンフご到着後必ず弊社宛てにご連絡頂ければと存じます。
【カナダ国内日本語フリーダイアル:1-866-762-0808】

*グレイハウンドカナダ社は2018年10月末にて運行終了しました。
*カナダ西部<BC州~AB州間>はグレイハウンドに代わってRIDER EXPRESSが運行中<各所出発・到着時間にご注意下さい>

 


2018年11月19日

Q. コロンビア大氷原観光を利用してジャスパーへ向かわれる方

A. ECHのコロンビア大氷原観光を利用してアイスフィールドセンター<コロンビア大氷原・アサバスカ氷河/追加オプションが行われる所>から個人手配にてブリュースター路線バスを利用するとバンフへ戻らずジャスパーへそのまま向かう事が可能です。<通常主要下車観光地は往路に全て立ち寄りますので殆どのケース観光できない箇所はありませんが、時期によっては当日の道路状況や観光地の混雑などによって変更される場合がございます> ツアー自体はコロンビア大氷原にて個人都合による途中離団扱いとなりますので、これによる返金や割引はございません。注意事項としてジャスパーに向かうバスは1日1本、アイスフィールドセンター19:05発/ジャスパー着20:30<C$55.00+税/2024年料金>しかありませんので必ず個人で事前予約なさって下さい。ECHのツアーでは追加オプションご参加終了後アイスフィールドセンターを16:30-17:00に出発しますので路線バスの出発時刻までの待ち時間は約1時間程でジャスパー行路線バスに乗り継ぐ事が可能です。*例年5/1より運行開始10/31終了、バス出発時にはガイドは既におりませんので乗り遅れには充分注意して下さい!!!

ブリュースター路線バス予約先はこちらを利用下さい。

2024年03月04日

Q. コロンビア大氷原観光日程の追加オプション

A. コロンビア大氷原観光日程での追加オプション<雪上車観光/グレイシャースカイウォーク>ご希望の際はツアーご予約時にお知らせ頂ければ円滑なツアー運行を行う為、弊社にてご希望のお客さま全員同時間にてご予約致しますので4日以上前迄にお申込み下さい。*シーズン中は大変混み合いますので前日予約や当日ご希望頂いてもほぼご参加頂けません。また追加オプション予約時間は混雑状況により日々異なります、それに合せて一日の下車観光順やスケジュールが変わる為、アイスフィールドセンター到着時間は事前にお知らせする事が出来ません。追加オプションのみ催行会社ウェブサイト等にて直接個人手配される方は弊社の予約時間と合わない為<現地での自由時間内に収まらない>、円滑なツアー運行に支障が出たり、他のお客さまにもご迷惑がかかる事がございますので弊社ツアーへのご参加はご遠慮頂いております、何卒ご了承下さい。

<追加オプションのご希望の無いお客さまはアイスフィールドセンターにて約2.5-3時間の自由時間となります>

2018年03月28日

Q. YOHO観光終了後同日空港へ向かわれるお客様へ

A. ECHのスーパーカナディアンロッキーを利用して最終日観光後そのまま空港へ移動し同日フライトご利用のお客様へご注意事項として、国内線で通常21:00以降後出発のフライトご予約をお願い致しておりますが、特にカナダの祝日、連休最終日は交通渋滞や観光地の混雑などによって1時間以上の空港到着遅延が予想されます。該当日程にご利用の方は22:00以降のフライトご予約や空港近隣ホテル泊をご検討頂く等充分にお時間には余裕を持ってご計画下さい *フライト出発時にはガイドは既に空港におりませんので乗り遅れには充分注意して下さい!!!

2024年の主なカナダ祝日:5/20 ビクトリアデー,7/1 カナダデー,8/5 シビックホリデー,9/2 レイバーデー,10/14 サンクスギビングデー

2019年11月25日

Q.メールを送ったのですがECHからの返信が届きません

A. 弊社からの返信はお問い合わせ・お申込み・ご質問など内容に関わらず基本的に48時間以内に必ずお送り致しますが、携帯端末をご使用の際やメール受信設定により受け取れない場合が稀にございます。まずは自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認下さい<特にg-mailをご利用のお客様>、また「海外からのメールは全て受け取らない」などのメール受信設定になっている場合もございますのでお確かめください。それでも届かない場合はお手数ですが他にメールアドレスをお持ちの際はお知らせください。
*カナダ国内からのご連絡の際は日本語フリーダイアル:1-866-762-0808もご利用頂けます。
*ご連絡の取れないお客さまリストはこちらをご参照下さい

2017年07月03日